Funkconowanie firmy jest złóżonym procesem, w który zaangażowani są specjaliści od planowania logistycznego, organizacji produkcji, inwestowania po specjalistów od reklamy. Firma to nie tylko zarząd i produkcja. Do zadań zarządu należy całościowe programowanie i planowanie oraz koordynacja i strategia zamierzeń biznesowych. Postanowienia zarządu muszą być wspierane przez wiele wyspecjalizowanych komórek. Oto niektóre z nich:
Produkcja i Dostawy – planowanie, zakupy korporacyjne, obsługa klienta.
Aby wyprodukować odpowiednią ilość produktów należy zadbać o odpowiednią ilość surowców potrzebnych do utrzymania ciągłości linii produkcyjnej oraz opakowań, niezbędnych do transportu artykułów. Nad całym procesem powinien czuwać zespół ludzi dbających zarówno o najwyższą jakość produktów, ciągłość linii produkcyjnych, jak też bezpieczeństwo pracowników. To zadanie dla logistyków którzy powinni zadbać o terminową i zgodną z zamówieniami dostawę artykułów do odbiorców.
Dział Badań Konsumenta i Rynku
Zespół specjalistów wnikliwie analizujący trendy rynkowe oraz gusta konsumentów, aby oferta produkcyjna była dopasowana do ich oczekiwań i potrzeb w jak największym stopniu. Dział ten sprawuje nadrzędną rolę nad każdym etapem działań marketingowych. Wyniki przez nich uzyskane, na podstawie przeprowadzonych badań (zarówno ilościowych, jak i jakościowych), bezpośrednio wpływają na decyzje o dalszym rozwoju istniejących produktów oraz wprowadzaniu nowych.
Aktywacja Marek
Zespół pracowników marketingowych, który powinien zadbać o to aby wdrażane do produkcji marki odpowiadały oczekiwaniom klientów. W zależności od tego czy firma produkuje artykuły w różnych branżach, zespół taki może dzielić się na oddziały odpowiadające poszczególnym produktom.
Dział Rozwiązań
Aby poznać problemy i potrzeby klientów pracownicy tego działu powinni poznać oczekiwania odbiorcy końcowego prowadząc z nimi stały dialog.
Dział Innowacji
Zespół wyspecjalizowanych pracowników (inżynierowie, fizycy, chemicy itd), którzy przygotowują nowe produkty do wdrożenia na rynek.
Dział Zarządzania Zasobami Ludzkimi – płace i kadry, transport, administracja.
Dział powinien zadbać o pozyskanie najlepszych pracowników zapewniając im możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i premie.
Dział Public Relations
Grupa ludzi zajmujących się kształtowaniem pozytywnego wizerunku firmy. Zespół ten zajmuje się również pozytywnymi relacjami między pracownikami, organizując np. spotkania integracyjne.
Dział sprzedaży
- Customer Marketing – Osoby odpowiedzialne są za przygotowanie promocji ogólnokrajowych oraz regionalnych. Pracownicy zarządzający poszczególnymi kategoriami zdobyte informacje wykorzystują do ustalenia wysokość cen, tworzenia promocji, projektowania wyglądu półki (sposobu ułożenia produktów) oraz przewidywania możliwości wzrostu sprzedaży produktów w danej kategorii.
- Key Accounts Management – Osoby odpowiedzialne za kontakty z sieciami handlowymi – prezentacje artykułów, negocjacje kontraktowe, promocje.
- Traditional Trade – Osoby odpowiadające za kontakty z dystrybutorami, hurtowniami i punktami detalicznymi.
- Sales Support – Osoby, które na wielu polach i w zróżnicowany sposób wspierają wszelkie działania pracowników działu sprzedaży (analiza konkurencji, imprezy integracyjne).
Dział Finansowy może składać się z:
- działu rachunkowości zarządczej, który wspiera decyzje podejmowane przez działy sprzedaży i marketingu,
- działu rachunkowości finansowej, który przygotowuje wszelkie niezbędne raporty i sprawozdania,
- działu zarządzania ryzykiem operacyjnym, który stara się wyeliminować wszelkie zagrożenia w procesach biznesowych,
- działu podatkowego,
- działu prawnego.
Dział IT
Dział ten powinien zapewnić sprawną wzajemną komunikację między poszczególnymi podmiotami firmy.
